Alsatistanbul Sık Sorulan Sorular

• Alsatistanbul’dan Alışveriş yaptığımda siparişimi nasıl takip edebilirim ?

Alsatistanbul sitesinde sipariş verdikten sonra kendi email hesabınıza giriş yapabilir üye olduktan sonra Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.

• Siparişim için değişim söz konusu ise adreste değişim yapmam mümkün mü ?

Alsatistanbul platformu multi vendor yani çoklu satıcı sistemi ile çalışan bir platformdur.Bu yüzden Satıcı mağazaları ayrı ayrı konumlarda bulunduğundan ürününüzün                    iadesini gerçekleştirdikten sonra farklı ürün satın alabilirsiniz.

• Beyaz eşya,kurulum gerektiren teknolojik ürünler ,kombi klima gibi ısıtma soğutma ürünlerinin servisleri kurulum gerektirdiğinden bu ürünlerin hasarını öğrendikten sonra nasıl iade edebilirim. ?

Isıtma soğutma ürünleri (kombi,klima,oda termostatı,ani ısıtıcı,termosifon,kontrol cihazları ve ekipmanları,ara parçalar ) diğer taraftan Beyaz eşya yani buzdolabı, bulaşık               makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar, televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler için firma olarak muhakkak yetkili servislerden hasarlı veya eksik olduğu SERVİS RAPORU               ALINMASI GEREKMEKTEDİR ( Adresinize gelen Yetkili Servisten bu evrağı muhakkak talep ediniz. ) Dışardan servisler tarafından kurulumu gerçekleştirilen durumlarda bu           ürünlerin iadesi KABUL EDİLMEZ.

•     Alsatistanbul’da  İade/ İptal işlemim sonrası İade / İptal tutarı hesabıma kaç gün sonra yatırılır ?

Yaptığınız işlemlere ait tutar satıcı firma ve alsatistanbul iade sürecinin başlatılması ve kabul edilmesi sonrası 3-10 iş günü içerisinde hesabınıza aktarılmaktadır.